Políticas da loja

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Prazos e envios

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Os envios são feitos em até 5 dias úteis e você receberá um e-mail quando sua compra tiver sido enviada, junto com o código de rastreio para acompanhar o seu pedido.

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Após o envio do seu pacote, o prazo para entrega irá variar de acordo com a opção de frete escolhida. A previsão de data é informada no momento do cálculo do frete. 

 

 

Troca e devolução

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1. O cliente poderá devolver o produto ou trocar que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49.

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2. Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja conforme foi entregue, com todos os acessórios, manual e embalagem, caixa e tags fixadas.

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3. O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto estar trincado, riscado, manchado, desfiado ou apresentar sinais de quedas.

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4. Se você requisitou a troca do produto o novo será enviado para o endereço e você será notificado sobre o envio via e-mail.

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5. Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento.

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6. Se foi via cartão de crédito ou débito o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do cartão, pois informaremos a administradora do cartão.

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7. Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na conta que solicitaremos no momento de sua requisição de devolução.

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Políticas de privacidade

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Todas as suas informações pessoais recolhidas serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a House of Nonna. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o nosso site serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço, data de nascimento e/ou outros. O uso da House of Nonna pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade.

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A equipe da House of Nonna reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado. O Ateliê 91 possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

 

 

Informações de contato

 

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